A Naturalcenter, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Primeiro de Março, 1414A - Centro - São Leopoldo/RS, inscrita no CNPJ sob o nº 04.131.787/0001-81, leva a sua privacidade a sério. Zelamos pela segurança e proteção de dados de todos os nossos clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site naturalcenter.com.br.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como coletamos, utilizamos e divulgamos as informações fornecidas em suas visitas à nossa loja e nas comunicações que trocamos.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

1. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta política, considere as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex: nome, CPF, e-mail, endereço IP).

• Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, utilização, compartilhamento ou exclusão.

• Leis de Proteção de Dados: Todas as leis que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, em especial a Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Quais Dados Coletamos?

Você pode navegar em nossa loja sem criar uma conta. No entanto, para realizar compras ou utilizar certas funcionalidades, precisaremos coletar algumas informações:

• Dados de Contato e Cadastro: Nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e e-mail.

• Informações de Navegação: Endereço IP, localização geral, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site (coletados automaticamente via cookies).

• Comunicações: Mensagens enviadas por você via formulários, e-mail ou WhatsApp (dúvidas, sugestões ou suporte).

Nota: Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde).

3. Como Usamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos as suas informações para gerenciar nosso relacionamento e oferecer a melhor experiência de compra possível. Isso inclui:

• Processar pagamentos, faturar e entregar os produtos adquiridos.

• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido.

• Prestar atendimento e suporte ao cliente.

• Personalizar sua experiência no site e enviar ofertas ou recomendações (caso você autorize).

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das suas transações.

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Naturalcenter não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação do e-commerce, tais como:

• Empresas de Logística e Transporte: Para a entrega do seu pedido no endereço informado.

• Gateways de Pagamento e Antifraude: Para processar a transação financeira de forma segura.

• Provedores de Tecnologia e Marketing: Ferramentas de hospedagem de site, envio de e-mails transacionais e análise de métricas.

Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos dados e utilizá-los unicamente para a finalidade contratada.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo) para entender como você interage com nossa loja, lembrar das suas preferências (como itens no carrinho) e direcionar anúncios relevantes.

Você pode, a qualquer momento, desativar o uso de cookies configurando as preferências do seu navegador de internet, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do nosso site.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais armazenados por nós.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

• Revogação do consentimento para o recebimento de e-mails promocionais (opt-out).

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais listados no fim desta política.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL) para garantir que as informações de pagamento sejam transmitidas de forma segura. Contudo, nenhuma transmissão na internet é 100% livre de riscos; por isso, recomendamos que você também proteja suas senhas e dispositivos.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na lei ou em nossos processos internos. Recomendamos que você a revise com frequência. A data da última atualização estará sempre em destaque no topo desta página.

9. Como Entrar em Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: atendimento@naturalcenter.com.br (Atualize com o e-mail correto da loja)

• Telefone / WhatsApp: (51) 9 9832-5861

• Endereço: Rua Primeiro de Março, 1414A - Centro - São Leopoldo/RS