Na Naturalcenter, sabemos que quem busca saúde e bem-estar tem pressa. Por isso, nossos produtos são separados, embalados e lacrados com todo o cuidado e carinho, garantindo que cheguem até você com total segurança, rapidez e integridade.

Trabalhamos em parceria com os Correios e as melhores Transportadoras do país para cobrir todo o território nacional. O prazo e o valor do frete variam de acordo com a sua região (CEP) e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Informações Importantes sobre o seu Envio

Para garantir que a sua experiência de compra seja perfeita do clique até a porta da sua casa, pedimos que fique atento(a) a alguns detalhes:

• Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, nosso time tem um prazo de até 1 dias úteis para realizar o faturamento, a separação rigorosa do estoque e a postagem do seu pedido.

• Acompanhamento (Rastreamento): Você nunca fica no escuro. Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos o Código de Rastreio e o link de acompanhamento diretamente para o seu e-mail cadastrado.

• Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega, sempre de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Caso não haja sucesso, o pacote poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição. (Nesse caso, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio).

• Recebimento por Terceiros: Você não precisa estar em casa! Sua encomenda pode ser recebida por porteiros, recepcionistas, familiares ou funcionários do seu condomínio, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

• Áreas com Restrição de Entrega: Em algumas localidades classificadas pelos Correios como áreas de risco ou de difícil acesso, a entrega porta a porta pode não ser realizada. Nesses casos excepcionais, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado.

Atenção no Momento do Recebimento

A qualidade é o nosso maior pilar. Se no momento em que a transportadora chegar você notar que a caixa está amassada, molhada, com a fita rompida ou violada de qualquer forma, RECUSE O RECEBIMENTO na mesma hora.

Não assine o canhoto de entrega e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte. Assim, podemos acionar o seguro da transportadora e enviar um novo pedido para você sem dor de cabeça.

Ficou com alguma dúvida sobre o trajeto do seu pedido?

Nossa equipe está sempre de prontidão para ajudar você:

• E-mail: atendimento@naturalcenter.com.br

• Telefone / WhatsApp: (51) 9 9832-5861

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h